كيف يمكن تقديم اعتراض على حساب المواطن؟ ولتخفيف الأعباء عن المواطنين، أطلقت الحكومة برنامج حساب المواطن لتقديم الدعم المالي للأسر ذات الدخل المنخفض والمتوسط وتعويضهم عن المخاطر التي يتعرضون لها بسبب التوسع الاقتصادي. يمكنه الاستئناف بطرق مختلفة.
تشهد المملكة العربية السعودية والعالم أجمع حالياً طفرة اقتصادية تؤثر على العديد من الفئات السكانية. ولهذا السبب حاولت الدولة تخفيف العبء عن أكتافهم ومنحهم المال لتسهيل حياتهم.
وأشهرها حساب المواطن الذي قدم دعماً مالياً شهرياً لمن استوفوا الشروط المطلوبة وأكملوا خطوات التسجيل كاملة. أما إذا لم تتم الموافقة على الطلب رغم أهليته فيمكنه استخدام الطريقة التالية في الاستئناف:
المحتويات
1- اعتراض من موقع حساب المواطن
- الدخول إلى حساب المواطن: https://eservices.ca.gov.sa/
- ادخل اسم المستخدم وكلمة المرور للدخول.
- انقر على “دورة الأهلية”.
- تحقق من حالة الأهلية ورمز الخطأ واعرف سبب الرفض.
- الضغط على أيقونة “الاعتراض على القبول في الدورة”.
- تقديم المستندات اللازمة لتقديم الشكوى وتقديم ما يثبت صحتها.
- الضغط على “طلب الاعتراض على التفويض في حساب المواطن”.
تجدر الإشارة إلى أن المؤسسة ستقوم بفحص الطلب والتحقق من صحته خلال فترة تتراوح من 15 إلى 90 يومًا. إذا كان الاستئناف صالحًا وكان مقدم الطلب مؤهلاً للحصول على المساعدة، فسيتم دفع أي أموال متأخرة عند الصرف.
2- الاعتراض هاتفياً
وللتقديم دون بذل الكثير من الجهد وضياع الوقت، اتصل بخدمة العملاء المتوفرة من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة العاشرة مساءً.
متطلبات حساب المواطن
لم تقدم السعودية برنامج حساب المواطن هباءً، إذ اهتمت باستقطاب المستفيدين الشرعيين من البرنامج، بشرط استيفاء بعض الشروط:
- تقديم المستندات اللازمة لإثبات تفرد الإقامة.
- بالإضافة إلى شهادة ملكية المنزل المسجلة باسم مقدم الطلب.
- عندما يتقدم الطالب بطلب للحصول على الحساب، يجب تقديم ما يثبت تواجده في السكن الجامعي الحكومي.
- تقديم عقد الإيجار وتسجيله باسم مقدم الطلب.
- يجب أن يكون المتقدم حاصلاً على الجنسية السعودية أو أن يكون مقيماً دائماً في المملكة العربية السعودية.
- لا قيود في السجون أو الملاجئ.
- التقديم من عمر 18 سنة.
- الدخل الشهري لا يتجاوز الحد الأقصى لمبلغ الحساب.
كيفية التسجيل في حساب المواطن
من أفضل البرامج المقدمة للمواطنين السعوديين، ولم يتم التسجيل فيه وفق الشروط المعلنة إلا من خلال اتباع الخطوات اللازمة لذلك:
- الدخول إلى موقع حساب المواطن
- توفير رمز التسجيل والهوية ورقم الهاتف وكلمة المرور القوية.
- انقر فوق “حفظ” وأدخل كلمة المرور المؤقتة في الرسالة النصية القصيرة المرسلة.
- أدخل كلمة المرور الجديدة، واقرأ الشروط والأحكام ووافق عليها.
- إرفاق الأوراق المطلوبة وكتابة المعلومات المطلوبة في الحقول المناسبة.
- الضغط على “إرسال الطلب” وانتظر حتى تتم الموافقة على الطلب بعد التأكد من صلاحيته.
تحديث معلومات حساب المواطن
يدرك دعم حساب المواطن ضرورة تحديث الحساب في حالة الإخطار بالتغيير خلال فترة لا تتجاوز 15 يومًا. لكن في حالة عدم حدوث أي تغيير في الحساب، فإن المواطن غير ملزم بتحديثه.
أسباب توقف الدعم لحساب المواطن
هناك أسباب معلنة في حساب المواطن تؤدي إلى توقف التمويل وتمنع لمدة أقصاها سنتين ولذلك يجب عدم تجاهلها:
- البكاء من أجل الدعم.
- إخفاء المعلومات الأساسية في البرنامج.
طلب حساب مواطن
وأتاح البرنامج تطبيقا إلكترونيا يقدم من خلاله كافة الخدمات المشمولة بالمساعدة، ويعلن عن مواعيد صرف المساعدة للمستحقين والمقبولين، ويقدم نبذة تعريفية عنها. هذا التطبيق متاح لكلا النوعين من الهواتف:
| لأجهزة الأندرويد | |
| للآيفون |
كيفية التواصل مع الدعم الفني لحساب المواطن
وفور مواجهة المستخدم للمشاكل يمكنه التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بحساب المواطن، حيث تتوفر له عدة قنوات تواصل:
| مركز الاتصال | 19912 |
| تويتر | twitter.com/citizenaccount |
حساب المواطن هو أحد برامج المملكة العربية السعودية المتميزة التي تساعد المواطنين على عيش حياة كريمة وتلبية كافة متطلباتهم دون مواجهة عوائق جدية.
[ref]https://twitter.com/citizenaccount[/ref]
تابعنا