يتيح تطبيق WhatsApp Business لأصحاب الأعمال إمكانية التفاعل مع العملاء بسلاسة، وعليه فقد زاد عدد مستخدمي هذا التطبيق في الآونة الأخيرة، خاصة بعد أن اتجه الكثير من الأشخاص إلى العمل عبر الإنترنت، مما دفع البعض إلى البحث عن أسهل طرق التواصل للتعاون في تقديم الخدمة. وشراء الخدمات المتنوعة بين الموظف وصاحب العمل، لذلك كان تطبيق WhatsApp Business سهل الاستخدام حيث أنه لا يتطلب تسجيل الأرقام في جهات الاتصال ويتم ضبط رسائل الرد التلقائي للرد عندما تكون مشغولاً.
المحتويات
يقدم Meta ميزات جديدة لمستخدمي WhatsApp Business
تمكنت Meta من جلب بعض الميزات الحصرية إلى تطبيق مراسلة الأعمال WhatsApp، بما في ذلك دعم الذكاء الاصطناعي وكذلك التحقق من الحساب:
مساعد واتساب AI
ووفرت الشركة وظيفة دعم الذكاء الاصطناعي لمساعدة أصحاب الأعمال في مهامهم، مما يسهل التواصل مع المستهلك. ومن الجدير بالذكر أنه سيتم طرح هذه الميزة بشكل تدريجي خلال الفترة القادمة:
- وعليه سعت الشركة إلى تحسين الجوانب التجارية بين العميل وصاحب العمل.
- يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا الرد بسرعة على استفسارات العملاء في أي وقت.
- وتساعد هذه الميزة أيضًا في إنشاء إعلانات لفيسبوك وInstagram وحتى إخطار العملاء بالعناصر المتبقية من المشتريات الجديدة.
حسابات تم التحقق منها
وقريباً، سيتمكن مستخدمو واتساب للأعمال من الحصول على شارات التحقق، والتي ستظهر كعلامة اختيار بيضاء في دائرة خضراء خاصة بالأعمال، مما يساعد على ضمان الأمان عند التعامل مع أصحاب هذه الحسابات. ومن الجدير بالذكر أنه تم تقديم شارات التحقق من الحساب في الهند وكولومبيا والبرازيل وإندونيسيا.
خاصية التواصل للشركات الكبيرة
تم توفير هذه الميزة لمساعدة العملاء على تجنب الشكوك عند فتح حساب مصرفي أو إجراء ترتيبات السفر. ومن الجدير بالذكر أن الميزة لا تزال في مرحلة الاختبار وسيتم تنفيذها قريبًا.